Eine IT, die einfach läuft — zum Festpreis.

Was ist Managed IT und was ist darin enthalten?

Managed IT — oft auch Managed Workplace genannt — ist ein All-in-Paket für die IT-Betreuung von Arbeitsplätzen. Enthalten sind: 24/7-Monitoring von Geräten und Diensten, automatisches Patch-Management für Betriebssystem und Software, Endpoint-Schutz (Antivirus, EDR), Service-Desk mit definierter Reaktionszeit sowie regelmäßige Berichte. Kurz: alles, was nötig ist, damit Mitarbeitende einfach arbeiten können — ohne dass jemand intern die IT nebenbei mitmachen muss.

Wie schnell reagiert implec, wenn ein Arbeitsplatz ausfällt?

Reaktionszeiten sind im Vertrag festgelegt — kein „wir schauen so schnell wie möglich“. Störungen mit Betriebsbeeinträchtigung erhalten eine garantierte Reaktionszeit. Das implec Service-Desk meldet sich innerhalb dieser Zeit — im Schnitt nach 29 Minuten. Im Ernstfall sind wir innerhalb von 60 Minuten vor Ort, weil unser Team aus Mönchengladbach das gesamte Rheinland abdeckt.

Was unterscheidet Managed IT von einem klassischen IT-Stunden-Vertrag?

Grundlegend. Beim Stunden-Vertrag zahlen Sie für Probleme und Ausfälle — mehr Störungen bedeuten höhere Kosten. Bei Managed IT zahlen Sie einen Festpreis, und implec hat ein Eigeninteresse daran, dass Probleme gar nicht erst entstehen. Proaktives Monitoring, Updates und Härtung sind für uns wirtschaftlich sinnvoll — für Sie auch. Das richtet die Anreize neu aus.

Was kostet Managed IT bei implec?

Der Festpreis richtet sich nach der Anzahl der Arbeitsplätze und dem gewählten Paket (Start, Essential oder Pro — bei höherem Schutzbedarf zusätzlich Shield). In einem Erstgespräch zeigen wir, was für Ihr Unternehmen passt und was die monatliche Investition ist — transparent und ohne versteckte Zusatzkosten. Die meisten Kunden amortisieren das Paket allein durch reduzierte Ausfallzeiten und produktivere Mitarbeitende.

Wie sicher sind unsere Daten und Systeme bei dieser Betreuung?

Sicherheit ist Teil des Pakets, nicht eine Zusatzleistung. Endpoint-Schutz, kontrolliertes Patching, Berechtigungsmanagement und protokolliertes Monitoring sind Standard. Im Paket Shield kommen EDR, regelmäßige Schwachstellen-Scans und Sicherheits-Reportings dazu. Alle Maßnahmen sind dokumentiert — auch für Audits und Versicherer.

• … kein klarer Überblick besteht, wer für welche IT-Probleme zuständig ist
• … der IT-Dienstleister nur kommt, wenn etwas kaputt ist — statt vorher zu schauen
• … Updates aufgeschoben werden, bis Probleme entstehen
• … Mitarbeitende regelmäßig Zeit durch IT-Störungen verlieren
• … bei IT-Themen niemand intern den Hut aufhat oder das Wissen droht zu gehen