Referenz · Textil
Wie Dero Textil seine Arbeitsplätze mit dem Managed Workplace Basic von implec verlässlich betreuen lässt — mit Service-Desk, Patch-Management und einem festen Ansprechpartner.
11 Arbeitsplätze, verschiedene Softwarestände, Updates die zu lange warten — und für jedes IT-Problem ein anderer Dienstleister ohne Überblick über das Gesamtsystem. Das Ergebnis: reaktiver Betrieb statt verlässlicher IT, und ein Aufwand im Tagesgeschäft der dort nicht hingehört.
implec übernimmt den gesamten Betrieb der Arbeitsplätze im Managed Workplace Basic: ein Service-Desk als zentrale Anlaufstelle für alle Anwender-Anfragen, lückenloses Patch- und Update-Management für Windows, Office und Drittanbieter-Software sowie ein fester Ansprechpartner, der die Systeme kennt und bei Bedarf sofort handeln kann.
Alle 11 Arbeitsplätze werden zentral überwacht und auf aktuellem Stand gehalten. Die durchschnittliche Reaktionszeit auf Service-Anfragen liegt bei 29 Minuten. Statt schwankender Stundensätze gibt es einen festen Monatsbetrag — und das Team konzentriert sich auf sein Kerngeschäft, nicht auf IT-Probleme.
Textil · KrefeldKundenstimme
„Früher war jedes IT-Problem ein kleines Abenteuer — wer kümmert sich, wer kennt die Anlage? Seit wir mit implec zusammenarbeiten, läuft das ruhig im Hintergrund. Ich habe einen Ansprechpartner, der die Systeme kennt und auch abnimmt.“
FAQ
Der Managed Workplace Basic umfasst Service-Desk für alle Anwender-Anfragen, lückenloses Patch- und Update-Management sowie einen festen Ansprechpartner, der das System kennt und schnell reagiert. Die durchschnittliche Reaktionszeit liegt bei 29 Minuten.
Ja — gerade für Unternehmen dieser Größe rechnet es sich: Anstatt IT-Probleme selbst zu lösen oder auf einen variablen Stundensatz zu warten, gibt es planbare Kosten und garantierte Reaktionszeiten. Eine eigene IT-Abteilung braucht es dafür nicht.
Nach einem Erstgespräch nehmen wir Ihre Arbeitsplätze auf, legen Monitoring und Patch-Intervalle fest und richten den Service-Desk ein. Die Umstellung läuft im laufenden Betrieb — für die Anwender kaum spürbar.
Wir betreuen Ihre Arbeitsplätze zum Festpreis — mit Service-Desk, Patch-Management und einem festen Ansprechpartner.
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