Soforthilfe · IT-Notfall

Was tun im IT-Notfall? Die ersten Minuten entscheiden.

1. 01 Ruhe bewahren — nichts überstürzt abschalten. Panik führt zu Fehlern. Ein hartes Ausschalten kann Daten und Spuren vernichten, die für den Wiederanlauf wichtig sind.
2. 02 Betroffene Geräte vom Netz trennen — eingeschaltet lassen. LAN-Kabel ziehen, WLAN aus. Das stoppt die Ausbreitung, ohne flüchtige Beweise zu verlieren.
3. 03 Nicht zahlen, nichts reparieren, nichts löschen. Keine Lösegeldzahlung und keine eigenmächtigen Reinigungsversuche — beides verschlimmert die Lage meist.
4. 04 Backups nicht verbinden. Externe Platten und NAS getrennt lassen, bis die Lage klar ist — sonst werden die Sicherungen mitverschlüsselt.
5. 05 Vorfall dokumentieren. Was ist wann passiert, welche Systeme sind betroffen? Foto vom Bildschirm, Uhrzeit notieren — wichtig für Wiederanlauf, Versicherung und Behörden.
6. 06 Hilfe holen. Internen IT-Verantwortlichen informieren und implec anrufen. Bei Verdacht auf eine Datenschutzverletzung gilt die 72-Stunden-Meldefrist (DSGVO).

Vorsorge · IT-Notfallmanagement

Der beste Notfall ist der, der nie zum Stillstand wird.

Vorbereitet sein, bevor es brennt — fünf Bausteine machen aus Panik einen geübten Ablauf.

1. 01 Notfallplan & Zuständigkeiten Wer entscheidet, wer ruft wen? Schriftlich festgehalten und auch offline erreichbar.
2. 02 Wiederanlauf-Reihenfolge (RTO/RPO) Welches System zuerst? Die Reihenfolge vorab festlegen — nicht im Ernstfall diskutieren.
3. 03 Geprobte Backups (3-2-1) Drei Kopien, zwei Medien, eine außer Haus — und der Restore regelmäßig getestet.
4. 04 Rollen & Kommunikation Incident Commander, technischer Koordinator, interne und externe Kommunikation klar benannt.
5. 05 Test & Pflege Ein untesteter Plan fällt im Ernstfall durch. Mindestens ein Probelauf pro Jahr.

Tiefer einsteigen oder den Plan gemeinsam aufbauen? Beratung anfragen →