Dritte Nennung in Folge: implec in der brand-eins-Liste „Beste IT-Dienstleister 2025“

Was bedeutet die dritte Nennung in Folge?

Dass aus einem Muster eine Konstante geworden ist. implec steht zum dritten Mal in Folge in der Liste der besten IT-Dienstleister Deutschlands — jedes Mal auf Basis einer eigenen, unabhängigen Befragung mit wechselnden Teilnehmern.

Für die Ausgabe „Beste IT-Dienstleister 2025“, die sechste Auflage, haben brand eins und Statista vom 16. April bis 19. Mai 2024 insgesamt 4.711 Personen befragt — 2.465 Fachleute aus der Branche und 2.246 Kunden von IT-Dienstleistern. 251 Unternehmen kamen bundesweit auf die Liste, deutlich weniger als im Vorjahr mit 288.

Bewertet wird dabei auf einer Skala bis vier Punkte: Das oberste Viertel der gelisteten Unternehmen erhält vier von vier Punkten, das nächste Viertel drei, und so weiter. Gelistet zu sein und an der Spitze zu stehen ist also nicht dasselbe — ein Unterschied, den Siegel nicht zeigen.

Wie wurde für die Liste 2025 erhoben?

Wie in allen Jahrgängen über eine Empfehlungsbefragung, nicht über eine Bewerbung. Gefragt werden zwei Gruppen: Fachleute — also Mitarbeitende von IT-Dienstleistern und IT-Freiberufler, die den Wettbewerb kennen — und Kunden, etwa Mitarbeitende aus IT-Abteilungen und Menschen, die über IT-Beschaffung entscheiden.

Beide Gruppen nennen Anbieter, die sie weiterempfehlen würden. Aus diesen Nennungen entsteht die Liste. Das hat eine Eigenschaft, die man kennen sollte: Die Befragung misst Bekanntheit und Ruf, nicht gemessene Leistung. Ein Haus, über das viel gesprochen wird, hat es leichter als ein stilles, das seine Kunden seit Jahren zufriedenstellt.

Deshalb ist die Liste ein brauchbares Signal und kein Beweis. Wer wissen will, wie eine Betreuung tatsächlich läuft, muss in die Zahlen des Tagesgeschäfts schauen — oder mit Referenzkunden sprechen.

Warum steht auf unserer Website kein Siegel für 2025?

Weil Listung und Siegel zwei verschiedene Dinge sind — und das ist der wichtigste Satz in diesem Artikel. Die Aufnahme in die Liste folgt aus den Nennungen der Befragten und kostet nichts. Das Siegel ist davon unabhängig: Wer die Bildmarke „Beste IT-Dienstleister“ in seiner Werbung zeigen will, erwirbt dafür eine kostenpflichtige Nutzungslizenz.

Für die Listen 2023 und 2024 haben wir diese Lizenz gekauft, für diesen Jahrgang nicht. Die Listung gilt trotzdem — wir dürfen sie nur nicht bebildern. Ein fremdes Siegel ohne Lizenz zu zeigen wäre eine Markenrechtsverletzung; ein selbst entworfenes Siegel in derselben Optik wäre irreführend. Beides kommt für uns nicht in Frage.

Wir hätten das auch einfach verschweigen können. Wir schreiben es hin, weil die Unterscheidung für Sie nützlich ist: Ein Siegel auf einer Website belegt eine bezahlte Lizenz, nicht zwingend eine bessere Platzierung. Umgekehrt heißt ein fehlendes Siegel nicht, dass eine Auszeichnung fehlt. Wenn Sie Anbieter vergleichen, ist das eine der brauchbarsten Fragen überhaupt: Wo steht das nachlesbar?

Was sagt eine Empfehlungsliste über die tägliche Betreuung?

Ehrlich gesagt: weniger, als die Überschrift suggeriert. Eine Empfehlungsliste ist ein Außenblick auf ein Unternehmen, kein Leistungsversprechen. Sie sagt nichts darüber, wie schnell jemand ans Telefon geht, wenn bei Ihnen um 7:30 Uhr die Warenwirtschaft steht.

Was sie leistet, ist eine andere Art von Signal: Menschen, die den Markt kennen und nichts davon haben, haben unseren Namen genannt. Das ist belastbarer als ein Selbstporträt — und trotzdem kein Ersatz für ein Gespräch.

Aussagekräftiger sind zwei andere Dinge. Erstens Zahlen aus dem Tagesgeschäft: 29 Minuten durchschnittliche Reaktionszeit, über 210.000 abgeschlossene Tickets seit 2002, rund 6.500 betreute Systeme. Diese Zahlen kommen aus unserem Ticketsystem, nicht aus einer Broschüre — und Sie dürfen im Gespräch danach fragen, wie sie zustande kommen. Zweitens Referenzkunden, die Sie anrufen dürfen. Wie die laufende Betreuung dahinter organisiert ist, steht unter Managed Services; wie wir Störungen erkennen, bevor sie bei Ihnen ankommen, unter Monitoring.

Wo können Sie das nachprüfen?

Wir halten das für den wichtigsten Teil jeder Auszeichnung — und für den, der auf den meisten Websites fehlt. Eine Auszeichnung ohne nachprüfbare Fundstelle ist eine Behauptung.

• Statista dokumentiert Erhebung und Methodik — wer befragt wurde, in welchem Zeitraum und nach welchen Kriterien.
• Die vollständige Aufstellung aller implec-Listungen mit Verleihungsjahr und Listenname finden Sie unter Auszeichnungen.

Wir empfehlen ausdrücklich, das bei jeder Auszeichnung zu tun — bei unserer eingeschlossen. Wenn Sie gerade mehrere IT-Dienstleister vergleichen, ist die Frage „Wo kann ich das nachlesen?“ eine der nützlichsten, die Sie stellen können. Sie trennt geprüfte Verfahren zuverlässig von Siegeln, die im Wesentlichen aus einer Rechnung entstanden sind.

Wie machen Sie sich Ihr eigenes Bild?

Am besten, indem Sie uns eine konkrete Aufgabe geben. Im kostenlosen Erstgespräch schauen wir uns Ihre Situation an — und Sie beurteilen, ob wir sie verstanden haben. Das sagt mehr über einen IT-Dienstleister aus als jede Liste.

Und wenn Sie gerade mehrere Anbieter vergleichen: Die Liste, in der wir stehen, enthält mehrere hundert Unternehmen. Sie beantwortet nicht, welches davon zu Ihnen passt. Diese Frage beantwortet nur ein Gespräch, in dem jemand Ihre Prozesse versteht — und nicht bloß seine eigenen erklärt.